 ?????????????????????????Unohdin avaimen asuntooni. Miten toimia?
Ota yhteyttä talonvanhimpaan, jonka yhteystiedot löytyvät ilmoitustaululta tai intra.LOAS-palvelusta. Talonvanhimmalla on yleisavain ja hänellä on oikeus veloittaa 5 € arkipäivisin ja 10 € viikonloppuisin ja muina aikoina. Huoltoyhtiö hoitaa ovenavauksen hintaan 25 €, jos et tavoita talonvanhinta. Huoltoyhtiön tiedot löytyvät myös ilmoitustaululta tai intra.LOAS-palvelusta. Valmistaudu todistamaan henkilöllisyytesi. Tarvitsenko oman digiboxin?
Kaikki LOAS:n talot ovat Soneran kaapelitelevisioverkossa, jossa digilähetysten katselu omalla kaapeliverkkoon tarkoitetulla digisovittimella on ollut mahdollista jo pitkään. Analogisia lähetyksiä voi seurata niin kauan kuin Sonera niitä kaapeliverkkoon toimittaa. Mahdollisesta analogisten lähetysten jatkoajasta Soneran kaapeliverkossa ei vielä ole päätöksiä.
LOAS ei hanki talokohtaisia keskussovittimia, joka ei ole edes mahdollista kaapelikohteissa, eikä digisovittimia asuntoihin vaan ne on jokaisen hankittava itse aivan kuten missä hyvänsä vuokra-asunnossa. Kattolamppu on palanut, korjaako LOAS sen?
Asukkaan tulee vaihtaa kaikki kierrekantaiset lamput ja pienoisloisteputket (alle 15 W). LOAS vaihtaa loisteputket (15 W ja yli), lieden valon ja jääkaapin lampun. Jos lamppukupu on erikoinen ja ei avaudu tavallisilla tekniikoilla, voit tehdä vikailmoituksen ja pyytää LOAS:n huoltoa avaamaan kuvun ja laittamaan sen paikalleen. Suosittelemme energiansäästölamppujen käyttöä, ne kestävät paljon pitempään ja säästävät sähköä. Mitä tehdä, kun sähköä ei tule huoneeseen / pistorasioihin / tietokoneeseen?
Tarkista sulaketaulusta, ettei sulakkeita ole palanut. Uudemmissa kohteissa on vikavirtakytkin voinut painua alas. Jos vika ei ole sulakkeissa eikä käyttämissäsi laitteissa, tee vikailmoitus intra.LOAS-palvelun kautta. Jos sähköä ei tule keittiöön, niin soita vielä varmuuden vuoksi asuntotoimistoon. Miten saan astianpesukoneeni asennettua?
LOAS veloittaa asennuksesta voimassa olevan huollon tuntiveloitushinnan mukaan. Minimiveloitus on yksi tunti. Voimassaoleva veloitus löytyy hinnastosta. Asennustarvikkeita ei veloiteta asukkaalta, vaan ne ovat LOAS:n omaisuutta ja jäävät asuntoon muuton yhteydessä. Astianpesukoneen asennus -palvelu on hinnoiteltu opiskelijaystävällisesti ja sen takia palvelu on ns. toissijaista työtä, jota pyritään tekemään ruuhka-aikojen ulkopuolella. Käytännössä asukas pyytää LOAS:n huoltomiehen tarkastamaan, että onko astianpesukone mahdollista asentaa kyseiseen asuntoon tekemällä vikailmoituksen intra.LOAS-palvelun kautta. Kaikkiin asuntoihimme ei voida astianpesukonetta asentaa. Huoltomies käy paikalla ja tekee päätöksen asennuksesta ja ilmoittaa hinta-arvion asukkaalle, jos asennus nähdään mahdolliseksi teknisesti toteuttaa ilman kohtuutonta työmäärää. Huoltomiehen konsultoinnin jälkeen asennuksen saa tilata halutessaan myös erikoisliikkeeltä. Asukas hankkii koneen ja sopii hinta-arvion yhteydessä mahdollisesta asennuksesta ja asennusajankohdasta huoltomiehen kanssa. LOAS lähettää erillisen laskun asennuksen jälkeen.Poismuuton yhteydessä irrotus tapahtuu veloituksetta.HUOM! Arviointikäyntejä ei suoriteta kohteissamme Park ja Karelia. Näihin kohteisiin ei asenneta tilan puutteen takia lainkaan astianpesukoneita. Miten toimin oman pyykinpesukoneen asennuksen kanssa?
Pyykinpesukoneita asennetaan 20 € / h (1.7.2004) ja asennustarvikkeita ei veloiteta asukkaalta. Voimassaoleva veloitus löytyy hinnastosta. Asennustyö pysyy ns. toissijaisena työnä eli asennusta tehdään, kun on sopivaa aikaa ensisijaisista töistä. Pyykinpesukoneen asennuksessa saa asukas käyttää myös erikoisliikettä, mutta vastuu asennuksesta johtuvissa vikatapauksissa on asukkaalla. Hinta-arvio ilmoitetaan myös pesukoneiden kohdalla asukkaalle ennen työn aloittamista. Toimittaako LOAS polttopuita yhteisiin grilleihin?
Ei. LOAS suosittelee käyttämään hiiltä grillattaessa, koska grilli ei kestä paksujen puiden aiheuttamaa kovaa kuumuutta. Ajattelin pitää tuparit, jotka saattavat kestää pidempään kuin klo 23.00. Miten tulee menetellä?
LOAS:n säännöt kieltävät melun aiheuttamisen välillä 23.00 - 06.00 ja tämä on pääsääntö. Informoimalla etukäteen kaikkia lähinaapureita, niin heidän suostumuksellaan on mahdollista juhlia hieman pidempään. Hyviin tapoihin kuuluu vähintään jakaa laput juhlista naapureiden postiluukuista tai laittaa se ilmoitustaululle niin että lapusta käy selville kuka on vastuuhenkilö, puhelinnumero ja mihin asti on aiottu juhlia pitää. Naapureiden mielipiteitä on kunnioitettava. Helpompi vaihtoehto on vuokrata LOAS:ltä kerhotila suurempia kokoontumisia varten. Hinnasto löytyy intra.LOAS-palvelusta ja omille asukkaille hinnat ovat edulliset. Kerhotiloja koskevat samat säännöt ja annetut ohjeet kuin asuntojakin. Vuokrattavia kerhotiloja löytyy Leiristä, Kourulasta, Parkista, Orion II:sta ja Punkkeritienoosta. Tämän lisäksi on mahdollista vuokrata myös rantasauna Vierula. Punkkeritienoota lukuun ottamatta kaikkien kerhotilojen yhteydessä on sauna. Meillä oli loistavat bileet, mutta eräs vieraista löi reiän WC:n oveen. Miten jatketaan?
Asukas on vastuussa myös vieraistaan ja heidän aiheuttamista vahingoista. Tee vikailmoitus intra.LOAS-palvelun kautta ja kerro tilanteesta. LOAS:n huolto korjaa vahingon ja laskuttaa jälkikäteen. Kyseinen vika tulisi esiin viimeistään lähtötarkastuksessa, jolloin se vähennettäisiin takuumaksusta. Toimittamalla asian LOAS:n tietoon heti vahingon tapahduttua saadaan vahinko korjattua, ja vuokralainen pääsee asumaan jälleen kunnossa olevassa asunnossa. Haluaisin asentaa kattoon tuulettimen / uuden valaisimen. Onko tämä mahdollista?
Kaikkiin asennus / muutostöihin tarvitaan ehdottomasti lupa LOAS:n huoltotyönjohtajalta. Tee vikailmoitus intra.LOAS-palvelusta ja kirjoita kuvaus haluamastasi muutoksesta, niin asiaan otetaan kantaa. Asukas on vastuussa, että pois muuttaessa asunto on alkuperäisessä kunnossa. LOAS veloittaa mahdolliset lisätyöt, jotka aiheutuvat asukkaan tekemästä muutoksesta. Saanko asentaa lautasantennin parvekkeelleni?
Et. Kaikki kiinteistöt ovat kaapelitelevisioverkossa, josta voi tilata eri maksua vastaan haluamiansa palveluita. Saako asuinhuoneiston parvekkeella tupakoida?
Kyllä, nykyiset järjestyssäännöt eivät sitä kiellä, mutta tumppeja ei saa missään tapauksessa heittää alas parvekkeelta. Saako asuinhuoneiston parvekkeella grillata?
Grillaaminen tavallisilla grilleillä on sallittu. Edellytetään erityistä varovaisuutta. Joku on käynyt asunnossani minun poissa ollessani. Kuka on ollut asialla?
LOAS:n huoltomiehet käyttävät yleisavainta mennessään korjaamaan asukkaan ilmoittamaa vikaa ellei toisin ole sovittu. Jokainen tilattu työtehtävä jää tietokantaan, josta voidaan selvittää huoltomiehen tekemä työ vuosienkin päähän. Soluasunnossa tulee ottaa huomioon, että vikailmoituksen on voinut tehdä myös kämppäkaveri. LOAS suorittaa myös ennakkohuoltoa kiinteistöissään, jolloin käytetään yleisavainta asukkaan poissa ollessa. Ennakkohuolloista ilmoitetaan intra.LOAS-palvelussa ja kohteen ilmoitustaululla ja/tai ovissa hyvissä ajoin ennen toimenpiteitä. Ulkopuolinen erikoisliike saattaa myös suorittaa koko kiinteistöä koskevia huoltotoimenpiteitä, joista myös ilmoitetaan asukkaille etukäteen. Miksi ilmoittamaani vikaa ei ole korjattu heti?
Vikailmoitukset hoidetaan ensisijaisesti tärkeysjärjestyksen mukaan. Asumista haittaavat viat pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti. Jääkaapin toimimattomuus kesähelteillä ohittaa lattialistan maalauksen. intra.LOAS -palvelun kautta tehdyt vikailmoitukset kirjautuvat reaaliaikaisesti huollon työlistalle. Jos ilmoittamasi vika on välitöntä vaaraa aiheuttava tai suunnattomasti asumista haittaava (vrt. jääkaappi), voit soittaa myös ilmoituksen jättämisen jälkeen asuntotoimistoomme. Asuntotoimiston virkailijat ilmoittavat huollon työjohdolle erittäin kiireellisistä tapauksista. Asun kalustetussa asunnossa, mutta haluan käyttää omia huonekaluja. Löytyykö varastotilaa LOAS:n käyttämättömille kalusteille?
Valitettavasti ei löydy. Asukas voi säilyttää tavaroitaan omassa irtainvarastossa. (ns. häkkivarasto) Kalusteita ei saa missään tapauksessa säilyttää varaston käytävillä. Lähtötarkastuksessa kaikkien LOAS:n kalusteiden tulee olla asunnossa paikallaan ja koottuina. Jääkaappini pitää kovaa ääntä käydessään. Onko se rikki?
Nykyisten ympäristöystävällisempien jääkaappien käyntiääni on hieman äänekkäämpi kuin entisten. Asialle ei voida tehdä mitään. Äänen voimakkuutta voi yrittää pienentää vetämällä jääkaappia hieman irti seinästä, jolloin ääni voi vaimentua. Missä voin pestä pyykkini ja paljon se maksaa?
Jokaisessa kohteessamme on pesula, jonka käyttö on maksutonta asukkaillemme. Pesulan varustukseen kuuluvat myös silitysrauta ja silityslauta. Sijainnin voit tarkistaa esimerkiksi nettisivuiltamme www.loas.fi. Talon pesulassa pesukone ei toimi. Mitä tehdä?
Ennen vikailmoituksen tekemistä lue vielä kerran annetut käyttöohjeet. Eräät pesuohjelmat eivät linkoa ollenkaan, josta johtuu pyykin jääminen märäksi. Tarkista myös virtakytkimien asento. Siivouspäivä on koittanut asunnossani. Onko olemassa yhteisiä siivousvälineitä?
Jokaisesta pesulasta löytyy pölynimuri yhteistä käyttöä varten. Pölypussien loppuessa tilaa lisää täyttämällä vikailmoitus intra.LOAS-palvelun kautta. Kohteessamme ovat nurmialueet olleet pitkään hoitamattomat ja siivous on laiminlyöty jatkuvasti. Mihin voin ilmoittaa?
Huoltoyhtiön toimintaa valvovat LOAS:n työntekijät ja talonvanhimmat. Ruusuja ja risuja ohjataan mielellään eteenpäin asianomaisille. Helpoin tapa tuoda LOAS:n tietoon tarpeellisiksi katsomiasi asioita on lähettää sähköpostia (asuntotoimisto@loas.fi). Poismuuttaessa kämppään jäi tavaroita. Säilyttääkö LOAS näitä varastoissaan?
Ei säilytä. Asunnon luovuttamisen jälkeen huoneisto tyhjennetään kaikista tavaroista / vaatteista / kalusteista, jotka viedään jätteenkäsittelyyn. Mihin voin lähtiessä palauttaa avaimen?
Virka-aikana avain tulee palauttaa asuntotoimistoon. Arki-iltana tai viikonloppuna avaimen palautus tapahtuu asuntotoimiston ulko-oven vasemmalla puolella olevaan lukolliseen postilaatikkoon kirjekuoressa, jossa on nimi ja osoite. Sain laskun yhteistilojen siivouksesta, vaikka en ole muuttanut mihinkään. Miten tämä on mahdollista?
Vuokralaisen tulee hoitaa asuntoa huolellisesti ja yhteistiloista soluasunnosta vastataan yhteisesti. Huoltomies on voinut käydä tekemässä lähtötarkastuksen kämppiksellesi ja jättänyt siivouskehotuksen yhteisiin tiloihin. Niitä ei ole siivottu määräajassa, jolloin LOAS on tilannut siivousliikkeen asuntoon ja laskuttanut asukasta. Asukas on vuokrasopimusta allekirjoittaessaan sitoutunut sääntöihin. LOAS voi myös jättää siivouskehotuksen muussa yhteydessä, jos havaitaan laiminlyöntejä huoneiston siivoamisessa. Jos siivouskehotuksen jälkeen asuntoa ei ole siivottu, LOAS tilaa siivousliikkeen ja laskuttaa asukasta / asukkaita. Milloin saan vakuusmaksun takaisin?
Vakuusmaksu palautetaan kahden (2) kuukauden kuluessa vuokrasopimuksen päättymisestä, mikäli kaikki velvoitteet LOAS:tä kohtaan on hoidettu. Mahdolliset siivous / korjauskulut vähennetään takuumaksusta. Siivouskulut voi välttää suorittamalla perusteellisen lähtösiivouksen. |
